Гарантии на памятник и сопутствующие товары

Благоустройство захоронения близкого и любимого человека - очень ответственный процесс. Родные стараются правильно выбрать дизайн и стиль исполнения надгробия и всего ритуального мемориала. Для предотвращения появления вопросов и неясностей при изготовлении и эксплуатации изделия необходимо внимательно познакомиться со всеми правилами и требованиями исполнителя и грамотно оформить все документы.

Перед оформлением заказа на производство и установку надгробного памятника в ООО «Постамент.ру» мы рекомендуем, всем ознакомится со следующей памяткой.

Памятка по гарантийным обязательствам

1. Покупатель, оформивший заказ на изготовление надгробной плиты или ритуального мемориала из натурального гранита или полимергранита, предупреждается, что представляемый образец камня дает общее представление о типе материала и может отличаться от каменной плиты, из которой будет изготовлен памятник, узором прожилок, вкраплений и оттенком. Наша мастерская предоставляет гарантию на гранит - 30 лет, на полимергранит – 3 года.
2. Мастера нашей гранитной мастерской не несут ответственность за грамматические ошибки в именах ваших родных и близких, а также в их датах жизни и смерти после одобрения и подписания бланка заказа. Поэтому на этапе заказа надгробия важно внимательно ознакомиться со всеми его деталями, а также обязательно озвучить менеджеру все пожелания и требования.
3. При оформлении заказа на изготовление портрета наши специалисты рекомендуют предоставлять фотографию хорошего качества, выполненную профессионалом либо фотографии с документов. Для работы мы принимаем фотографии размером от 3х2 см, а также групповые снимки. Если по какой-либо причине заказчик не может предоставить качественное фото, мы можем использовать любительское. В этом случае наш менеджер оценит фотографию и предварительно проконсультируется с гравером о возможности исполнения по ней качественного портрета. Наша мастерская предоставляет возможность увидеть и оценить версию портрета на компьютере при лазерной гравировке.
4. Надгробие, отвечающее всем требованиям заказчика, это результат совместной плодотворной работы и сотрудничества мастера и клиента. Мы на всех этапах внимательно проверяйте всю документацию, эскизы, товары ДО их установки на кладбище.
5. При оформлении услуги установки монумента важно точно указать место, а также уточнить объем предварительных работ (необходимость демонтажа старой плиты или ограды, проведения подготовки участка перед монтажом). Недостоверная информация об условиях установки и состоянии участка может приостановить работу или значительно ее замедлить. 
6. Обязательно сообщайте при оформлении заказа желаемую дату установки, например, до отъезда, к годовщине, до окончания отпуска, тогда мы заранее забронируем время установки.
7. Процесс установки памятника завершается после затвердевания всех растворов, высыхания красок и уплотнения грунта. Поэтому в течение первых двух недель КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ производить любые действия с монументом (двигать, расшатывать, поворачивать и т.д.). 
8. В течение 1-2 дней после завершения монтажа надгробной плиты заказчик обязуется подписать акт-приема – передачи. Если клиент не подписывает акт и не предъявляет письменные претензии в этот период, работа считается принятой.

Гарантия распространяется при условии нашей установки, а гарантийный случай наступает только при соблюдении всех перечисленных правил. 

 Претензии к качеству продукции и установки принимаются на протяжении всего гарантийного срока (1 год) при соблюдении надлежащего ухода за изделием, пункты смотрите ниже.

УХОД За изделиями из натурального и искусственного камня

1. «Живой» натуральный камень лучше чистить растворами со специальным составом, например: мылом для камня, очистителем от плесени и ржавчины известного производителя AKEMI.
2. Средства для ухода за мраморными памятниками и поверхностями не должны содержать кислоты (уксусную, щавелевую или другие).
3. Чтобы не повредить полированную поверхность памятников, особенно из мрамора для ухода нельзя использовать средства с абразивными компонентами.
4. Категорически нельзя протирать камень металлическими изделиями.
5. Для предотвращения полного разрушения памятника или его составных частей (цветник, вазы и т.п.) на зиму стоит герметично закрывать все полости, которые могут наполняться водой и промерзать.
6. Надгробия, выполненные из полимергранита, стоит беречь от контакта с открытым огнем.
7. Гарантия не распространяется на покрытие, выполненное с применением сусального золота.